Nákupní a reklamační řád

Jak nakupovat u E-prcka?

Dobrý den, jsme rádi, že uvažujete o nákupu zboží v našem obchodě. Snažili jsme se vytvořit prostředí, které bude intuitivně navádět uživatele celým nákupem. Přesto si zde dovolujeme popsat proces, kterým při nákupu projdete.

• První krok: Vyberte si zboží

Zboží si můžete vybrat buď prohlížením katalogu (v levém menu vyberte kategorii), nebo hledáním. Menu Vám umožní dostat se během nakupování do kterékoliv části našeho obchodu rychle a bez zbytečného klikání myší navíc.Zboží je v našem obchodě řazeno do oddělení, které obsahují další pododdělení. Kdykoliv kliknete na některý název pododdělení, objeví se přehled zboží, které je do tohoto pododdělení zařazeno. Pokud je přehled zboží delší a nevejde se na jednu stranu, bude automaticky rozdělený na více stran. Stačí kliknout na číslo požadované strany v dolní části přehledu a náš obchod vám ihned tuto stranu nabídne. Každá položka přehledu obsahuje nejenom název zboží, ale i jeho cenu (a to včetně případné slevy). Navíc ihned můžete toto zboží vložit do vašeho elektronického košíku. Chcete-li se o zboží dozvědět více (nebo vidět barevné varianty provedení) klikněte na obrázek zboží nebo na název zboží, prohlížeč vám nabídne samostatnou stránku zboží. I z této stránky máte možnost vložit zboží do košíku. Fulltextové hledání Vám urychlí nakupování, když znáte typ zboží, které hledáte.

Druhý krok: Vložte zboží do košíku

Pokud Vás naše nabídka upoutala, a rozhodli jste se koupit některou z nabízených položek, stiskněte v obecném nebo v detailním pohledu na zboží tlačítko VLOŽIT DO KOŠÍKU. To, že vám v košíku něco přibylo poznáte podle finančního stavu vašeho košíku v pravém horním rohu stránky pod prckem. Na stránku košíku se dostanete vždy přes odkaz v pravém horním rohu obrazovky (pod prckem) nebo přes nabídku v horním menu. Na této stránce můžete rovněž zboží z košíku mazat a měnit počet požadovaných kusů. Jestliže chcete, změnit u některého zboží počet jeho kusů v košíku, zadejte Vámi požadovaný počet do příslušného políčka a stiskněte klávesu Enter.

Třetí krok: Přejděte k pokladně

Z košíku pokračujte tlačítkem OBJEDNAT ZBOŽÍ k pokladně. Prosíme Vás, abyste zadali údaje potřebné k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (případně sídlo firmy, IČ a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel) a Váš telefon (není nutnou podmínkou Vašeho nákupu, ale pomůže nám rychleji Vás kontaktovat v případě nečekaných změn). Musíte také zvolit způsob platby a způsob doručení. Stisknete-li POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE, bud Vám objednávka zobrazena ještě k ověření zadaných údajů. Pokud budou všechny údaje správně zadané, pokračujte stiskem tlačítka OBJEDNAT UVEDENÉ ZBOŽÍ.

· Způsoby platby

· Způsob doručení

ZPŮSOB DORUČENÍ	NÁKLADY NA DORUČENÍ	BALNÉ
Česká pošta - obchodní balík Zboží zasíláme dle podmínek České pošty jako obchodní balík. Doručení by mělo být do dvou dnů od odeslání zboží.	100,- Kč	ZDARMA
GLS - přepravní společnost  Zboží bude odesláno přepravní službou GLS. V den odeslání zboží obdržíte na Vaši emailovou adresu zprávu s potvrzením o expedici. Následující pracovní den bude zásilka doručena na Vaši adresu. U objednávek nad 3 000 Kč je doprava ZDARMA!	85,- Kč	ZDARMA
Osobní odběr Omlováme se, ale neprovozujeme kamenný obchod, proto je osobní odběr možný pouze po předchozí telefonické domluvě !!!		ZDARMA

KUPNÍ SMLOUVA

Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy jsou položky výslovně uvedené v objednávce (dále jen zboží). Veškeré zboží je jednoznačně identifikováno jeho názvem, cenou, popř. barevným provedením a velikostí.

Uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky provedené na www.eprcek.cz jsou považovány za ZÁVAZNÉ. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou zveřejněny na www.eprcek.cz, a že s nimi souhlasí.

Odstoupení od smlouvy

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v co nejkratším termínu, nejpozději do 30 ti dnů.

Kupující má právo podle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění (od pracovníka České pošty nebo přepravní společnosti). Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení v této lhůtě, musí být splněny následující podmínky:

· Zboží musí být na náklady kupujícího doručeno, popř. zasláno na adresu prodávajícího (ne na dobírku). Ke zboží přiložte doklad o koupi. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

· Zboží nesmí být poškozené ani nesmí jevit známky neodborného užívání nebo známky opotřebování

· Zboží musí být v původním obalu. Prosíme, abyste použili balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží.

· Zboží musí být kompletní včetně příslušenství a veškerých doprovodných dokumentů a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající do 30ti dnů zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny zboží a nákladů na doručení.

Pokud byla hodnota zboží již snížena jeho použitím nebo došlo k částečnému spotřebování či opotřebení je spotřebitel povinen chybějící hodnotu dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny.

Dodací podmínky a expedice zboží

V případě placení zboží převodem na účet provozovatele je zboží odesláno po připsání platby na tento účet. V případě placení zboží převodem na účet je nutné VŽDY vyčkat na zaslání podkladu k platbě. V případě placení zboží dobírkou je zboží odesláno po dokončení objednávky.

Záruka a reklamační řád

Není-li uvedeno jinak, je na nové zboží nabízené na www.eprcek.cz poskytována záruka 24 měsíců.

Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci. Reklamaci obsahující oznámení o závadách je nutné zaslat na adresu: Ing. Lenka Platilová Vorlíčková, Dejvická 397/34, Praha 6 – Bubeneč, 16000 nebo na e-mailovou adresu: info@eprcek.cz

Oznámení o závadách musí obsahovat:

· jméno kupujícího

· adresu kupujícího

· telefon, popř. e-mail

· podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

Po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, zejména o tom, kam má kupující (na vlastní náklady) vadné zboží doručit.

Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující doložil doklad o koupi zboží a záruční list reklamovatelného výrobku (byl-li spolu s výrobkem dodán). V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v České republice, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

V případě, že je zboží potřeba zaslat prodávajícímu nebo autorizovanému servisu, je kupující povinen zboží zabalit do originálního obalu, popř. na vlastní náklady zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží předaného k přepravě nemusí být reklamace uznána.

Poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.